Responsable de la gestion des commandes
Emploi Transport
Mâcon, 71, Saône-et-Loire, Bourgogne-Franche-Comté
En soutien du Responsable Gestion de Commandes, le Gestionnaire de commandes assure la gestion de la commande des clients au quotidien. Vos missions : 1) Activité générale de Gestionnaire de Commande : - Gérer les clients et les commandes, résoudre les aléas et enregistrer les données, via téléphonie ; - S'assurer du respect des engagements contractuels commerciaux ; - S'assurer de la satisfaction des clients ; - Travailler avec le reste de l'équipe Lorry-Rail avec l'objectif de faire circuler les trains en qualité avec le meilleur remplissage possible en anticipant au maximum les chargements et aléas possibles ; - Informer les clients en cas des problèmes sur leur matériel et orienter les clients vers le service Workshop. 2) Activité Gestionnaire de Commande à Mâcon - Echange hebdomadaire avec le site Aproport, pour fluidifier la relation sur le traitement du trafic entre Calais et Mâcon ; - Faciliter l'application des processus accueil/restitutions par les chauffeurs venant sur le site ; - En lien avec l'équipe opérationnelle à Lorry Rail, faire adapter le remplissage des trains pour assurer l'optimum entre le meilleur remplissage possible tout en garantissant la régularité[...]